Diez claves para ganarle a la crisis
En épocas de crisis es muy común que las empresas recorten sus presupuestos de marketing y publicidad, ¡grave error! La comunicación y las acciones comerciales son fundamentales para mantener su negocio en funcionamiento. Prescindir de ellas en momentos adversos puede ser simplemente catastrófico.
1- No desespere. Antes que nada mantenga la mente serena y no permita que la crisis lo paralice. De nada sirve preocuparse, lo importante es ocuparse y asumir una actitud constructiva y positiva.
2- Concéntrese en los resultados. Refuerce acciones que le han dado buenos resultados. Averigue porque funcionan, si es posible mejorarlas y de ser necesario invierta más en ellas.
3- Recorte lo que no sirve. Elimine las tareas con resultados inciertos o dirigidas a productos poco rentables. Tiene un presupuesto limitado y debe sacar el máximo provecho a cada peso que invierte.
4- No descuide su marca. La primera reacción frente a la crisis es aplicar furiosas rebajas. Esto puede servir en el corto plazo, pero tal vez destruya el prestigio de su marca.
5- Seduzca al comprador. Sea creativo y más audaz en las comunicaciones. No se limite a beneficios como el ahorro y la financiación, vaya más allá y encuentre nuevas maneras para llamar la atención y diferenciarse de la competencia.
6- Sea proactivo. Aproveche la capacidad ociosa de sus empleados para reforzar la actividad comercial. Hable por teléfono, mandé e-mail, organice visitas y reuniones, no se quede de brazos cruzados ? ¡salga a buscar a sus clientes!
7- Identifique las oportunidades. La crisis siempre vienen acompañadas de nuevasoportunidades. ¿Puede su producto o servicio adaptarse al nuevo contexto? ¿Es viable lanzar una versión más económica? ¿Hay nuevas necesidades que su empresa puede satisfacer?
8- Nuevas tecnologias. Internet ha demostrado ser efectivo en algunos rubros. Investigue que hacen sus colegas en Buenos Aires y en otros lugares del mundo. Quizás se sorprenda y descubra nuevas maneras de potenciar su negocio.
9- Alianzas estrategicas. Seguramente conoce empresas no competidoras que apuntan al mismo segmento de clientes, usan los mismos canales de venta que se complementan con los suyos. Piense como aunar esfuerzos y aprovechar la sinergia.
10- Cuide a sus clientes. Si bien aparece en último lugar esta recomendación debería se lo primera. Los clientes lo son todo y serán, seguramente, quiénes le permitirán sobrellevar el período de crisis. Doblegue sus esfuerzos para satisfacerlos y ofrecerles un excelente servicio.
