30 Junio 2025
Los cortes se prolongarán hasta ocho horas en la RM. Foto/Concierto.com.
Varias comunas de la Región Metropolitana de Santiago de Chile se verán afectadas este lunes por cortes de luz programados, según informó Ente Nacional para la Energía Eléctrica (Enel). Las interrupciones están previstas como parte de labores de mantenimiento, mejoras en la calidad del servicio y conexión de nuevos clientes.
La empresa detalló que los cortes de suministro eléctrico tendrán una duración de hasta ocho horas en algunos sectores y afectarán a cinco comunas de la capital. A continuación, el cronograma informado por Enel:
- Ñuñoa:
Primer corte: 10.30 a 16.30
Segundo corte: 10.30 a 17.30
Tercer corte: 10 a 14
- San Joaquín: 11 a 17
- La Granja: 11 a 18
- Peñalolén: 10.30 a 16.3
- Lo Prado: 10 a 18
Desde Enel señalaron que estas acciones forman parte de su plan para mejorar la experiencia del usuario y reforzar la infraestructura eléctrica en distintos puntos del área metropolitana. Además, la empresa recordó que las personas electrodependientes pueden reportar su situación llamando a cualquiera de los siguientes números telefónicos: 600 696 0000, 800 800 696 o 22 696 0000.
¿Sufriste un corte de luz prolongado? Esta documentación puede ser clave para reclamar a Enel
Los cortes prolongados de energía eléctrica representan un problema recurrente para miles de usuarios en Chile, especialmente en zonas abastecidas por Enel. Iniciar un reclamo formal ante la compañía distribuidora requiere seguir un procedimiento específico y contar con la documentación adecuada para respaldar la solicitud.
Para realizar un reclamo a Enel por cortes de energía prolongados en Chile, puedes contactar a Enel directamente a través de su sitio web, teléfono o WhatsApp, o bien, presentar tu reclamo ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles). Para cualquiera de las opciones que elijas, debes seguir las siguientes recomendaciones:
1. Sitio web:
Ingresa al sitio web de Enel y busca la sección de contacto o reclamos. Completa el formulario con tus datos, los detalles del corte y cualquier información adicional que respalde tu reclamo.
2. Teléfono:
Llama a los números de atención al cliente de Enel (600 696 0000 o 800 800 696) para reportar el corte y solicitar información sobre el tiempo de reposición y posibles compensaciones.
3. WhatsApp:
Contacta a Enel a través de su número de WhatsApp (+56 9 9444 7606) y describe el problema. Puedes adjuntar fotos o videos para respaldar tu reclamo.
Enel: ¿qué documentos se necesitan para realizar un reclamo por cortes prolongados?
- Número de reclamo: el que te dio Enell al realizar tu reclamo inicial.
-Fechas y horas de inicio y fin del corte: para respaldar la duración del corte.
- Boleta del servicio: para acreditar tu relación con el suministro.
- Documentación adicional (si aplica): si no eres el titular, necesitarás un documento que demuestre tu domicilio, como un contrato de alquiler o escritura.
Además, si reclamas por daños a electrodomésticos o pérdida de alimentos, necesitarás pruebas como fotos o informes técnicos.
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