25 Junio 2025
ATENCIÓN. Enel confirmó cortes de luz en siete comunas de Santiago de Chile. Foto tomada de latercera.com.
El Ente Nacional para la Energía Eléctrica (Enel) llevará a cabo un corte de luz programado en la Región Metropolitana. La interrupción del servicio afectará a ocho comunas de Santiago y se extenderá por un periodo estimado de hasta siete horas en algunos sectores.
Los sectores involucrados en este operativo son: Colina, Conchalí, Las Condes, Macul, Ñuñoa, Santiago, La Florida y Lo Espejo. No obstante, el corte no se aplicará a la totalidad de cada comuna, sino que estará delimitado a zonas específicas.
Para facilitar la identificación de los sectores afectados, Enel puso a disposición de los usuarios un mapa detallado por comuna, el cual permite verificar con precisión los puntos donde se interrumpirá el suministro eléctrico.
En su sitio web oficial, la empresa explicó que estos cortes tienen como finalidad “mejorar la calidad de servicio, realizar mantenimiento y conectar nuevos clientes”.
Además, la compañía destacó que este tipo de trabajos “pueden durar varias horas y son avisados anticipadamente para que los usuarios puedan planificar sus actividades”.
¿Cómo hacer un reclamo ante ENEL por cortes de energía prolongados?
Los cortes prolongados de energía eléctrica representan un problema recurrente para miles de usuarios en Chile, especialmente en zonas abastecidas por Enel. Iniciar un reclamo formal ante la compañía distribuidora requiere seguir un procedimiento específico y contar con la documentación adecuada para respaldar la solicitud.
Para realizar un reclamo a Enel por cortes de energía prolongados en Chile, puedes contactar a Enel directamente a través de su sitio web, teléfono o WhatsApp, o bien, presentar tu reclamo ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles). Para cualquiera de las opciones que elijas, debes seguir las siguientes recomendaciones:
- Sitio web:
Ingresa al sitio web de Enel y busca la sección de contacto o reclamos. Completa el formulario con tus datos, los detalles del corte y cualquier información adicional que respalde tu reclamo.
- Teléfono:
Llama a los números de atención al cliente de Enel (600 696 0000 o 800 800 696) para reportar el corte y solicitar información sobre el tiempo de reposición y posibles compensaciones.
- WhatsApp:
Contacta a Enel a través de su número de WhatsApp (+56 9 9444 7606) y describe el problema. Puedes adjuntar fotos o videos para respaldar tu reclamo.
Enel: ¿qué documentos se necesitan para realizar un reclamo por cortes prolongados?
- Número de reclamo: el que te dio ENEL al realizar tu reclamo inicial.
- Fechas y horas de inicio y fin del corte: para respaldar la duración del corte.
- Boleta del servicio: para acreditar tu relación con el suministro.
- Documentación adicional (si aplica): si no eres el titular, necesitarás un documento que demuestre tu domicilio, como un contrato de alquiler o escritura.
- Además, si reclamas por daños a electrodomésticos o pérdida de alimentos, necesitarás pruebas como fotos o informes técnicos.
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