De presentarse un problema con algún servicio público, la vida posmoderna nos obligará a buscar en el sitio de internet de la empresa un inexistente correo electrónico de contacto y entonces no quedará otro camino que llamar al 0800 de turno:
_ Hola, yo quería hacer un reclamo por vered…
_ (Voz grabada con sonido metálico) ¡Usted se ha comunicado con la empresa de servicios públicos ingrese su número de documento, por favor!
Su número se ha registrado; si desea pagar con tarjeta marque 1; si quiere pagar con débito automático marque 2; si desea que le enviemos la factura marque 3; si quiere escuchar nuevamente las opciones marque 4 o espere y será atendido por un operador.
_ Buenas, mi nombre es Francisco ¿En qué lo puedo ayudar?
_ Mire, yo quisiera hacer un reclamo por veredas rotas…
_ Ya lo paso a reclamos, un momentito por favor (música de espera).
_ Usted se ha comunicado con reclamos, ingrese su grupo sanguíneo por favor, marque 1 si es A, marque 2 si es B, marque 3 si es AB, marque 4 si es 0 y marque 5 si no tiene sangre.
_ Hola, mi nombre es María Florencia ¿En qué lo puedo ayudar?
_ Sí, señorita… Como no tienen correo electrónico yo quisiera…
_ Cómo no, ya le tomo el reclamo por la inexistencia de correo- ¿Tiene para anotar el número de reclamo?
_ Noooo, señorita, yo tengo las veredas rotas y es un peligro…
_ Ah, ya lo traslado a peligros en la vía pública… Tuuuuuu… Usted se ha comunicado con peligros en la vía pública; marque 1 si lo considera un peligro inminente; marque 2 si puede esperar uno o dos meses; marque 3 si es una pavadita de nada o marque 4 si quiere ser atendido por un operador.
_Mi nombre es Macarena ¿En qué puedo ayudarlo?
_Ah, buenas Macarena; yo marqué 4 porque su empresa me dejó las veredas rotas.
_Perfecto, ya lo comunico con reclamos especiales (música de espera y mensaje: “recuerde que puede comunicarse las 24 hs los siete días de la semana a través de este 0800”)… y luego, decepción, bronca y resignación, al escuchar una voz grabada y metálica conocida que dice: ¡Usted se ha comunicado con la empresa de servicios públicos; ingrese su número de documento, por favor!
Miguel Ángel Reguera
miguelreguera@yahoo.com.ar