“El lenguaje tiene el poder de crear nuevas realidades. Cuanto más conscientes seamos de su poder, mayores serán las posibilidad de generar la vida que deseamos, porque aprenderemos a usar las conversaciones a nuestro favor”, sostiene Pía Andújar, coach ontológico profesional.

María del Carmen Vega, también coach ontológico profesional, destaca que la palabra conversar viene del latín conversus, que significa convertirse. “Es decir, a medida que vamos conversando nos convertimos en alguien distinto, nos transformamos a través de la palabra. Una persona nunca será la misma después de haber conversado con otra”, subraya.

Respecto de cómo el lenguaje va creando una realidad nueva, las profesionales ejemplifican: cuando un árbitro de fútbol dice “gol”, el marcador cambia; cuando un juez dice “los declaro marido y mujer”, se crea una nueva realidad para esa pareja; cuando un jefe dice “estás contratado” o “estás despedido”, cambia la realidad para ese empleado y para la empresa.

“Cada vez que hago una declaración, estoy generando el contexto para que algo nueva ocurra -agrega Andújar-. Si digo ‘voy a iniciar un nuevo proyecto’ o ‘cambiaré de trabajo’ o ‘este verano me iré de vacaciones al mar’, estoy abriendo una posibilidad que no estaba presente hasta antes de hacer esa declaración”.

Vega acota: “Las conversaciones hacen a las relaciones. Cuando hablamos vamos creando vínculos y redes de contactos con los demás. Cuanto mayor sea la calidad de nuestros diálogos con los demás, mayor es nuestra expansión, nuestro espacio y nuestro mundo de posibilidades”.

10 PASOS PARA UN DIÁLOGO EFECTIVO

1 Objetivos

Tenés que establecer para qué vas a conversar, qué querés lograr y cómo querés que termine la conversación. 

2 Contexto

Elegí un lugar que no sea ruidoso y donde no haya lugar a interrupciones. Y buscá que el momento sea relajado (foto). 

3 Antes de empezar

Aclará tu objetivo y lo que te gustaría o no que ocurriera, en un tono de pedido. Por ejemplo “no gritemos”. 

4 Explicaciones

Expresá cuáles son los acuerdos que, a tu juicio, no se cumplieron. Opiná sobre la base de los hechos.

5 Emociones

Expresá cómo te sentís, para que tu interlocutor pueda entender con menos ambigüedad tu mensaje. 

6 Escucha activa

Hacele preguntas a tu interlocutor. Por ejemplo: ¿cuál es tu punto de vista? o ¿qué opinás de lo que digo? 

7 Pedidos

Formulalos con claridad, de modo que indiquen qué querés que pase, cómo y cuándo, y cómo se evaluarán.

8 Verificación

Comprobá la respuesta a tus pedidos. Puede ser sí o no. Si es no, indagá las causas a fin de iniciar una negociación.

9 Negociación

No se trata de imponer tu punto de vista sino de acercar posiciones y lograr compromisos.

10 Aprendizaje

Tras la conversación se inicia el momento de reflexión sobre lo que hiciste bien y lo que tenés que mejorar.

Fuente: María del Carmen Vega, coach ontológica