El trato que los empresarios tucumanos dan a las redes sociales contrasta con su decisión de que su firma esté presente en estas. Marina Sánchez, de Ide Consultora, indicó que el uso de Facebook y de Twitter por parte de firmas locales creció desde fines del año pasado. "Pero pocas toman el tema con seriedad; y siguen usándolas sólo para promocionarse", afirmó.
A su criterio, esta situación responde a que los hombres de negocio no se asesoran con un profesional. Según indicó, muchos empresarios delegan el tema en alguien que puede conocer las herramientas, pero que no es experto en estrategias de comunicación digital. "Resulta común que las PYME, al decidir desarrollar un sitio web, pidan: 'quiero los loguitos de Facebook y de Twitter, porque el negocio va por ahí'. Pero desconocen totalmente el tema; se dejan llevar por la moda tecnológica", aseveró.
Para el caso de las grandes empresas comarcanas, el diagnóstico de Sánchez fue, incluso, peor. Según dijo, la mayoría de estas ni siquiera incursionaron en una página de internet de avanzada. "No cuentan con un sitio web 2.0. Es preciso que su crecimiento vaya acompañando con las nuevas tecnologías de comunicación", afirmó. En su opinión, el uso de las redes sociales resulta casi obligatorio si se pretende tener presencia en el mundo: "hoy es el único medio que da la visibilidad global que nosotros, como tucumanos, necesitamos explotar a nivel mundial".
Sánchez agregó que las firmas que buscaron el asesoramiento de expertos empezaron a comunicar digitalmente sus acciones y sus contenidos en forma correcta y generaron alrededor de sí una comunidad interesada en sus productos.
Aclaró, además, que se debe distinguir el uso que se da a las herramientas según se trate de instituciones públicas o de empresas privadas. "El mensaje se debe reflejar de acuerdo a la política institucional. No es lo mismo la Cámara de Turismo que un agencia de viajes; la comunicación es distinta, en los formatos convencionales como radio, televisión, medios gráficos, entre otros; y, del mismo modo, se debe respetar eso en el manejo de las redes sociales".