27 Mayo 2008
LO QUE ELLAS QUIEREN. Ser capacitadas es una de las inquietudes.
Si tiene una buena secretaria, seguramente sabe cuán valiosa es. Una buena secretaria será su mano derecha. Logrará organizar sus asuntos para que usted pueda enfocarse en los temas importantes. Mantendrá todo funcionando normalmente. También tendrá buenas relaciones interpersonales y se podrá comunicar efectivamente con sus clientes y colegas.
En muchas empresas, los jefes delegan prácticamente todos los aspectos de los negocios en sus secretarias... y las secretarias no los defraudan, señala Connie Eastman, una consultora de recursos humanos especializada en la selección y capacitación de secretarias.
"Lamentablemente, en muchos casos, las secretarias son dejadas totalmente de lado al momento de evaluar posibilidades de capacitación para el personal", advierte la especialista. A menudo se invierte dinero en enviar personal clave a seminarios y conferencias, pero se invierte poco y nada en actualizar las habilidades de las secretarias. Y las áreas más importantes son generalmente las habilidades vivenciales... comunicación, manejo de gente o actitud, indica Eastman.
¿Cómo preparar a una colaboradora para que siga siendo la mano derecha? La consultora apunta que si hay algo que alienta a las secretarias eso es invertir su tiempo en capacitación, con el fin de alcanzar un mayor desarrollo personal.
Otro aspecto fundamental es que el jefe, gerente o supervisor debe explicar, con claridad, el alcance de la autoridad que le delega. En este aspecto, dice la especialista, es fundamental una comunicación fluida y diaria para mantenerla informada sobre las expectativas que el jefe tiene respecto de ella. "Algo que un jefe debe practicar a menudo y no olvidar: felicite y aliente a su secretaria en forma regular", sugiere.
¿Cuáles son las expectativas que ellas buscan respecto del trato con su jefe? Eastman sostiene que la base es que tenga un jefe comunicativo. Además brinda otras facetas que esperan las secretarias de sus superiores:
Un jefe que entienda que cuando se les dan tareas para hacer, aunque las hayan delegado en dos minutos, a la secretaria le podría llevar dos días para llevarlas a cabo.
Un jefe que entienda que la secretaria tiene que hacer muchas tareas a la vez además de contestar todas las llamadas telefónicas. Muy a menudo tienen muchas interrupciones, que puede causarles atrasos en su trabajo.
Un jefe que las aprecie y que entienda que una secretaria efectivamente tiene una vida fuera del trabajo y también necesita tomarse algún tiempo libre, como lo hace su superior.
Un jefe que reconozca su valor y dedicación y que mantenga su remuneración a niveles de mercado.
"Aunque hay mucha gente buscando trabajo, encontrar una buena secretaria es como encontrar una aguja en un pajar", advierte Eastman, titular del sitio Secretariasenred.com.
"De hecho, los especialistas de Recursos Humanos consideran a esta búsqueda una de las más delicadas. Si ha encontrado la persona indicada, no la deje ir. Cuídela y ¡ella cuidará de usted!", puntualiza la experta consultada por LA GACETA.
En muchas empresas, los jefes delegan prácticamente todos los aspectos de los negocios en sus secretarias... y las secretarias no los defraudan, señala Connie Eastman, una consultora de recursos humanos especializada en la selección y capacitación de secretarias.
"Lamentablemente, en muchos casos, las secretarias son dejadas totalmente de lado al momento de evaluar posibilidades de capacitación para el personal", advierte la especialista. A menudo se invierte dinero en enviar personal clave a seminarios y conferencias, pero se invierte poco y nada en actualizar las habilidades de las secretarias. Y las áreas más importantes son generalmente las habilidades vivenciales... comunicación, manejo de gente o actitud, indica Eastman.
¿Cómo preparar a una colaboradora para que siga siendo la mano derecha? La consultora apunta que si hay algo que alienta a las secretarias eso es invertir su tiempo en capacitación, con el fin de alcanzar un mayor desarrollo personal.
Otro aspecto fundamental es que el jefe, gerente o supervisor debe explicar, con claridad, el alcance de la autoridad que le delega. En este aspecto, dice la especialista, es fundamental una comunicación fluida y diaria para mantenerla informada sobre las expectativas que el jefe tiene respecto de ella. "Algo que un jefe debe practicar a menudo y no olvidar: felicite y aliente a su secretaria en forma regular", sugiere.
¿Cuáles son las expectativas que ellas buscan respecto del trato con su jefe? Eastman sostiene que la base es que tenga un jefe comunicativo. Además brinda otras facetas que esperan las secretarias de sus superiores:
Un jefe que entienda que cuando se les dan tareas para hacer, aunque las hayan delegado en dos minutos, a la secretaria le podría llevar dos días para llevarlas a cabo.
Un jefe que entienda que la secretaria tiene que hacer muchas tareas a la vez además de contestar todas las llamadas telefónicas. Muy a menudo tienen muchas interrupciones, que puede causarles atrasos en su trabajo.
Un jefe que las aprecie y que entienda que una secretaria efectivamente tiene una vida fuera del trabajo y también necesita tomarse algún tiempo libre, como lo hace su superior.
Un jefe que reconozca su valor y dedicación y que mantenga su remuneración a niveles de mercado.
"Aunque hay mucha gente buscando trabajo, encontrar una buena secretaria es como encontrar una aguja en un pajar", advierte Eastman, titular del sitio Secretariasenred.com.
"De hecho, los especialistas de Recursos Humanos consideran a esta búsqueda una de las más delicadas. Si ha encontrado la persona indicada, no la deje ir. Cuídela y ¡ella cuidará de usted!", puntualiza la experta consultada por LA GACETA.
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