Por Marcelo Aguaysol
05 Agosto 2025
En los últimos tiempos, los usuarios de servicios financieros se vieron envueltos en una serie de contratiempos a raíz de las modalidades denominadas “ciberestafas”. Por esa razón, el Banco Central difundió recomendaciones para evitarlas. Particularmente, la entidad que preside Santiago Bausili sugirió a los usuarios que protejan su información personal y adopten buenas prácticas para prevenir fraudes y robos de identidad.
“El Banco Central nunca se comunica directamente con clientes bancarios para solicitar datos personales o bancarios, ya sea por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. Tampoco ofrece servicios bancarios ni financieros al público general, ni pide información de cuentas, claves de acceso a redes sociales o datos personales para realizar trámites o gestiones ante alguna entidad bancaria”, comunicó la entidad monetaria nacional. Estas son las recomendaciones lanzadas por el Central:
- No compartir información personal ni bancaria. Los bancos y organismos públicos nunca solicitan la modificación de datos personales o claves, ni la entrega de códigos de verificación recibidos por ningún medio.
- No abrir enlaces enviados por WhatsApp o Telegram, aunque el número tenga el nombre “Mesa de ayuda” o una imagen de perfil similar a la de una billetera digital, entidad bancaria o empresa conocida.
- Ante llamados telefónicos, mensajes de WhatsApp o Telegram, mensajes de texto o correos electrónicos ofreciendo algún servicio financiero como un préstamo, no responder de inmediato. Comunicarse directamente con esa entidad por sus canales oficiales para verificar su autenticidad.
- No responder mensajes que mencionen errores en transferencias. Si alguien se contacta por un supuesto error, no brindar información y consultar directamente al banco.
- No operar con el cajero automático, la app o el home banking si se está en comunicación con un presunto representante del banco. En esos casos, cortar la llamada y verificar por los canales oficiales.
- Activar el doble factor de autenticación en todas las aplicaciones.
- Elegir contraseñas seguras y cambiarlas con frecuencia.
- No aceptar la sugerencia de guardar las contraseñas en el navegador.
- Evitar el uso de redes públicas y desactivar bluetooth, wifi o NFC para que los dispositivos no se conecten automáticamente.
- Verificar los remitentes de los correos electrónicos recibidos porque suelen ser engañosamente muy parecidos a los de las entidades bancarias.
¿Cómo denunciar? ¿Qué hacer al detectar un fraude virtual o un engaño? El Banco Central recomienda a los usuarios contactar lo antes posible al banco o entidad financiera. Asimismo, considera que es fundamental que se realice la denuncia ante la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) escribiendo a: denunciasufeci@mpf.gob.ar.
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