02 Julio 2025
Los corte de luz afectarán a varias comunas, según Enel. FOTO/COPANONEWS.
El Ente Nacional para la Energía Eléctrica (Enel) anunció que llevará a cabo un corte programado de suministro que afectará a distintas zonas de la Región Metropolitana de Chile. La medida impactará a sectores de nueve comunas, con una duración que podría extenderse hasta ocho horas en algunos casos.
Las comunas involucradas son Las Condes, Peñalolén, Ñuñoa, San Ramón, Maipú, Estación Central, Lo Prado, Independencia y Lampa. Desde la compañía aclararon que la suspensión del suministro no será total en cada comuna, sino que afectará a sectores puntuales, los cuales pueden consultarse en mapas disponibles en el sitio web de Enel.
Según informó la empresa, estos trabajos tienen como objetivo mejorar la calidad del servicio, realizar labores de mantenimiento y conectar nuevos clientes.
Además, destacaron que los cortes fueron informados con antelación para que los usuarios puedan organizar sus actividades diarias.
Cortes programados y reclamos: los canales de comunicación que ofrece Enel a los usuarios
Iniciar un reclamo formal ante la compañía distribuidora requiere seguir un procedimiento específico y contar con la documentación adecuada para respaldar la solicitud.
Para realizar un reclamo a Enel por cortes de energía prolongados en Chile, puedes contactar a Enel directamente a través de su sitio web, teléfono o WhatsApp, o bien, presentar tu reclamo ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles). Para cualquiera de las opciones que elijas, debes seguir las siguientes recomendaciones:
1). Sitio web: Ingresa al sitio web de Enel y busca la sección de contacto o reclamos. Completa el formulario con tus datos, los detalles del corte y cualquier información adicional que respalde tu reclamo.
2). Teléfono: Llama a los números de atención al cliente de Enel (600 696 0000 o 800 800 696) para reportar el corte y solicitar información sobre el tiempo de reposición y posibles compensaciones.
3). WhatsApp: Contacta a Enel a través de su número de WhatsApp (+56 9 9444 7606) y describe el problema. Puedes adjuntar fotos o videos para respaldar tu reclamo.
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