08 Abril 2025
A veces eliminamos una imagen sin darnos cuenta que era importante, o vaciamos un chat sin saber que el contenido del mismo nos serviría en un futuro. Y cuando queremos acceder, aparentan ser imposibles de recuperar. WhatsApp pareciera no permitir revertir los errores pero lo cierto es que existe una especie de papelera donde va todo ese contenido borrado.
Muchas aplicaciones tienen papelera de reciclaje, una función bastante útil de dónde podemos recuperar los archivos antes de ser eliminados definitivamente. Ese es el caso de Google Fotos o Gmail, donde el contenido se guarda temporalmente. Y aunque Whatsapp no es conocido por tener esta sección, existe un almacenamiento oculto en los celulares.
Cómo acceder a la copia de seguridad de Whatsapp
Es importante aclarar que no existe la posibilidad de acceder a la “papelera” de WhatsApp, propiamente dicha. Esto se debe a que no se almacena el historial de chats en los servidores de la aplicación. Lo más parecido que se puede encontrar es una copia de seguridad que la app hace en el celular, la cual se almacena en Google Drive en los dispositivos Android y en iCloud para los iPhone.
Para encontrar la copia de seguridad de WhatsApp de Android se debe ingresar a Google Drive. En el menú, se puede ver la opción “Copias de Seguridad” y allí se puede encontrar los elementos que se quieren recuperar, siempre y cuando no se haya actualizado antes este backup. Esto también es una opción para los iPhone, pero a través de iCloud. Para ello, se debe seguir un procedimiento similar al ya mencionado.
¿Cómo recuperar conversaciones y su contenido?
De todos modos, es posible recuperar las conversaciones que se borraron de la aplicación y todos los elementos que se encontraban en ellas. A continuación, el paso a paso para restaurar el historial de chats, según el sitio oficial de WhatsApp:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp al celular.
- Verificar el número de teléfono y, en caso de tener iPhone, el Apple ID.
- Pulsar “Restaurar historial de chats”.
- Para mayor seguridad, es posible que se solicite verificar la identidad del usuario, a fin de restaurar tus chats. Para ello la app enviará un código por SMS o llamada si no activó la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.
De ese modo, se podrán recuperar las conversaciones que se perdieron. Cabe recordar que para que funcione este truco es sumamente importante contar con tener una copia de seguridad actualizada, puesto que se restaurará lo último que se guardó en la nube y se perderán los mensajes posteriores. A su vez, para recuperar los videos, es necesario contar con la opción “Incluir videos” activada para que se puedan recuperar.
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