"Buenos días: soy el nuevo jefe de área"

"Buenos días a todos: soy el nuevo jefe de área". Muchas veces el personal se entera de los cambios sorpresivamente y eso, en gran medida, predispone a la gente a mirar con recelo al nuevo conductor. Ser jefe es todo un desafío, donde el fracaso no es opción; se debe ser exitoso, dice la experta en Desarrollo de Carrera, Ana María Gueli Enriquez. La experta brinda algunas sugerencias para encarar el proceso sin contratiempos.

El nuevo jefe debe asesorarse con alguien de confianza con el fin de marcar una línea de trabajo, en función del grupo a manejar.

Escuchar al grupo antes de hablar, ser amistoso, no querer dar solución a todo, dejar que los otros (el grupo) lleguen a la solución.

Recabar toda la información posible: manuales, procedimientos y normas, historias o radio pasillo antes de hacer cambios o tomar determinadas medidas.

Poseer mentalidad y cultura de equipo. Los cambios y el trabajo diario se van construyendo y gestionando a partir del consenso.

Aplicar el propio criterio. No decir a todo que sí, o decir lo que quieren oír, obviamente cuidando las formas.

Tratar de maximizar lo bueno y mejorar lo malo.

Liderar, no mandar. Ser paciente.

Ser proactivo y tener actitud (siempre mostrarse colaborador y comprometido con la empresa).

Pensar sistémicamente: casi todas las decisiones nunca involucran a una sola persona.

Siempre sonreír, ser confiable y sincero; estas fortalezas predisponen a la gente al diálogo.

Nunca levantar la voz a un colaborador; esto genera un mal ambiente con el personal.

Cuando haya algo que comunicar decirlo sin rodeos, en tono pausado y tranquilo exponiendo siempre los puntos positivos y luego los puntos a mejorar de la persona.

Aprender de los conflictos: son una poderosa fuente de información de que algo no anda bien en la empresa o con el personal, verlos como algo positivo y resolverlos.

Tener en claro que un jefe puede sacar lo peor o lo mejor de cada persona; sólo depende de qué tipo de jefe se decida ser.