CORDOBA.- El programa Turista Protegido comenzó a desarrollarse por segundo año consecutivo en Córdoba y de esta manera el Gobierno provincial busca preservar los derechos de los consumidores durante la temporada estival. A través de la Secretaría de Comercio cordobesa, la iniciativa se puso en marcha en los valles turísticos provinciales "para beneficio de los turistas", de acuerdo con un comunicado oficial.
El programa se presenta como "un instrumento que brinda mayor difusión de los derechos que tienen los turistas a la hora de comprar un producto o contratar un servicio". "Además, brinda una rápida asistencia y eficaz gestión en caso de que se presente la necesidad de solucionar conflictos ante el incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor", agregó la comunicación del Gobierno cordobés.
Oficinas móviles
En los principales eventos previstos para enero y febrero en la provincia se ofrecerán detalles sobre el programa a través de oficinas móviles que circulan por los valles turísticos, en tanto la distribución de folletos informativos se realiza conjuntamente con la Agencia Córdoba Turismo. En estas unidades móviles también se reciben denuncias.
El Gobierno recordó que, de acuerdo con las normas vigentes, "los proveedores de bienes y servicios turísticos tienen la obligación" de brindar información con claridad y en forma detallada sobre sus características, además de "garantizar que no se presente peligro alguno para la salud e integridad física de quien los contrata. Asimismo, los servicios tienen que cumplir con los plazos y condiciones que fueron ofertados y convenidos".
"Los turistas deben exigir facturas o recibos como comprobante de la compra o contratación del servicio, y si lo adquirido es defectuoso pueden exigir otro producto o servicio equivalente, o bien el reintegro de lo abonado. La garantía legal es obligatoria por tres meses, aún luego de finalizada su estadía en la provincia", agregó.
Por reclamos o denuncias, los turistas podrán dirigirse a las oficinas móviles de Defensa del Consumidor o a la delegación más cercana del lugar donde haya efectuado la compra o contratación. El trámite es gratuito y debe realizarse personalmente. (NA)